2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...

2.4. Личное воздействие и манипуляции в разговоре

Воздействие – это воздействие на состояние мыслей, эмоций и действий напарника, это процесс и итог конфигурации субъектом поведения другого субъекта. Личное воздействие – непростой парадокс, его можно рассматривать не 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... только лишь как процесс и итог (последний не всегда очевиден), да и как личностную характеристику человека, т. е. его способность повлиять на других людей, изменяя их поведение, мотивы, взоры и т. д.

У каждого 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... человека собственный коммуникативно-личностный потенциал воздействия, но должен существовать некоторый общий для всех людей потенциал личного воздействия, обеспечивающий фуррор взаимодействия с другими людьми. Он содержит в себе последующие характеристики: легкость 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... и способности общения, адаптивность, уверенность, активную позицию во содействии, осознание собеседника, соц ум и др. Непременно, они все зависят от типа личности, характера…

Итог воздействия в определенной степени находится в зависимости от 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... избранных методов и стратегий взаимодействия. Если нужен сиюминутный итог, выбирается более настойчивый метод, и напротив, при наличии времени для рассуждений, разъяснений мы используем более мягенькие стратегии воздействия.

Зависимо от установки на взаимодействие 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... различаются такие стратегии: преобладание, манипуляция, партнерство.

В рамках этих стратегий употребляются разные стратегии воздействия:

· разумное убеждение;

· эмоциональное воздействие, одушевление;

· просьба, воззвание за консультацией;

· лесть, заискивание;

· воздействие через личные дела («не в службу, а 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... в дружбу»);

· коалиция (внедрение поддержки других);

· принуждение, давление (приказ, угроза, деструктивная критика, напоминание);

· внушение (суггестия);

· самопрезентация (создание стиля надежного, компетентного, симпатичного человека);

· просыпание импульса к подражанию;

· воззвание к авторитету;

· формирование аттракции (благорасположенного дела);

· соревнование 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... и т. д.

Неважно какая стратегия возможно окажется неэффективной, если она не соответствует ситуации либо употребляется неискусно. Если вы желаете воздействовать на сотруднику по работе, то лучше использовать просьбу, консультацию 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., воздействие через личные дела. По отношению к подчиненным можно время от времени использовать лесть, время от времени давление, время от времени – одушевление. При попытке повлиять на начальника лучше поначалу испытать разумное 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... убеждение; лесть и заискивание тут будут неэффективными.

Отдельного разговора заслуживает такая стратегия взаимодействия, как манипуляция. Это сложное, опосредованное давление на напарника по общению, которое можно сопоставить с провокацией, обманом, интригой. Манипуляция употребляется для заслуги однобокого 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... выигрыша. При манипулятивном общении к партнеру относятся как к средству заслуги наружных по отношению к нему целей. Партнер преобразуется в совокупа многофункциональных свойств, нужных при достижении этих целей.

^ Манипуляция 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... – это скрытое (потаенное) управление собеседником против его воли.

В деловом общении манипуляция – рядовая вещь. Управляющий заместо силового воздействия может управлять подчиненным неприметно, создавая у того иллюзию полной самостоятельности и свободы. Часто и подчиненные неприметно 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... управляют своими начальниками.

Выделим обычные признаки манипуляции:

· рвение завладеть волей напарника, поставить его в зависимое,
подчиненное положение. Эту зависимость манипулятор черпает в слабостях, ужасах, желаниях (средств, власти, славы, признания, любви 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...…)
напарника по общению. Для проникания в психологическую сферу адресата манипулятор употребляет хоть какой весомый мотив: переживание из-
за полноты, низкого роста, плешины, заболевания; гордость за свое происхождение; любопытство; хобби…

· Лицемерие, обман, интрига в поведении манипулятора 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...: заискивание, рвение угодить, прилипчивость (при всем этом у напарника создается чувство неловкости: «что-то тут не то», «что-то он не договаривает»).

· Для психического давления употребляются приемы: перехват инициативы, подзадоривание, гиперболизированная демонстрация 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... своей беспомощности, неопытности, неосведомленности, даже глупости, сокращение времени для принятия решения, призыв к отъединению от других людей («количество мест ограничено»), намек на широкие связи и способности, имитация принятия решения самим партнером 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., увеличение его своей значимости, комплимент и т. п.

· Ответственность за все происходящее перекладывается на жертву манипуляции.

Выбор позиций, т. е. метода поведения и правил игры, обычно закрепляется первыми фразами партнеров. При 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... всем этом часто находится элемент психической борьбы. В случаях манипулирования психическая борьба за прибыльное рассредотачивание позиций находится всегда. Окружающим она может быть не всегда видна.

Разглядим некие обычные манипуляции.

· «Нога в дверях» – агент воздействия 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... просит сначала о маленькой услуге, а когда добивается фуррора, – просит о большей. Люди, согласившись оказать малую услугу, с течением времени могут оказать и огромную. Эта манипуляция удачно применяется многими деловыми и 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... благотворительными организациями. Стратегия торговцев состоит в том, чтоб вынудить человека сделать крупную покупку после приобретения чего-то малозначительного. Целью маленькой сделки является не прибыль, но общественное обязательство. Ожидается, что оно естественным 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... образом повлечет за собой другие покупки, более большие.

· «Низкий мяч» (техника заманивания) – сначала идет намеренное занижение цены, а после того, как клиент заинтересовался, докладывают, что происшествия поменялись и стоимость, оказывается, другая. Люди 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... же стараются быть поочередными (при всем этом они уже испытывают ублажение от изготовленного выбора) и не очень расстраиваются, оплачивая неожиданную разницу в стоимости.

· «Дверь в лицо» – сначала агент воздействия просит об очень 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... большенном одолжении, в каком объект обычно отказывает, после этого следует просьба о наименьшем одолжении, на которое объект, обычно, соглашается. К примеру, отпрыск – родителям: «Купите мне музыкальный центр!». После отказа просит: «Ну тогда дайте 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... хотя бы на билет на концерт группы «Скутер»».

· «Слабо?». Данная манипуляция употребляет нежелание человека показаться нерешительным, боящимся риска. Так как решительность, склонность к риску – это мужские свойства, то и разыгрывается манипуляция в большей 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... степени в чисто мужских коллективах, в армии, к примеру. Этой манипуляцией можно подтолкнуть человека на действие, которое тот не собирался совершать.

· «Обезьяна на шее». Подчиненный обращается к начальнику: «Вы 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... поручили мне достать автокран. Они есть (там-то), но не с моим авторитетом к ним обращаться. Вот если бы Вы пару слов произнесли – я могу набрать их начальника». Польщенный шеф соглашается. Но в 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... большинстве случаев одним гулком дело не решается: то подходящего человека нет, то выдвинуты встречные условия. На последующий денек подчиненный заглядывает

в кабинет с видом полной покорности и просящим тоном интересуется: «Ну, как, не решили 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...?». Занятый текучкой управляющий машет на него: «Иди, работай, решу». Через некое время подчиненный опять интересуется, решен ли вопрос. Вышло, что роли их поменялись, что исполнителем стал управляющий, а контролирующим – подчиненный. Подыграв самолюбию 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... начальника, подчиненный спровоцировал его на покровительственную позицию, которая в этом случае значит выполнение за подчиненного его работы.

На управленческом жаргоне поручение, висящее на исполнителе, именуется «обезьяна на шее». Можно сказать, что в описанном 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... случае «обезьяна» проскочила на шейку начальника.

· «Меня рвут на части». Сотрудник охотно берет на себя много поручений, в том числе и публичных, но когда от него пробуют получить некий определенный итог 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... – ссылается на перегруженность, перечисляя все, что на него «навалено». Это могут быть очень энергичные люди, для которых процесс бурной деятельности важнее результата.

· «Казанская сирота». Манипулятор держится подальше от управления, чтоб сослаться 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... на то, что им не правили, никто ему не помогает, никто его слушать не желает и т. д.

· «Дитя на работе». Эту манипуляцию разыгрывают некие работники, прикидываясь бестолковыми. Про таких молвят: резвее самому сделать 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., чем ему что-то разъяснить, да к тому же переделывать придется. Обычные выражения манипуляторов этого толка: «Я не профессор», «Я слабенькая дама, что вы хотите», «Мы академий не кончали». Прибыльно слыть 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... слабеньким либо нездоровым и вызывать сострадание.

· «Дитя в семье». В почти всех семьях эту манипуляцию с выгодой себе разыгрывают супруги. Достигается это исполнением роли немощного Дитя: что бы супруга ни поручила 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... (к примеру, сходить в магазин, сделать уборку, позаниматься с ребенком), он делает так, что приходится переделывать. В конечном итоге вся тяжесть домашней работы оказывается взваленной на слабенькие дамские плечи. Не случаем 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... некие дамы, называя число собственных малышей, включают в него и супруга.

· «Если бы не было тебя». Разыгрывается в семьях как супругами, так и супругами. Супруга: «Эх, дурочка я, дурочка, что вышла за 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... тебя. Вон, Сашка, как ухаживал, а на данный момент – он большой человек. А ты кто? Юность мою загубил» и т. д. Цель манипуляции – сделать чувство вины у супруга и управлять им.

· «Мнимый больной». Супруге 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... надоело слушать жалобы супруга, что ему мешают в его творческой работе, и она решила на время с детками пожить у родителей. Чтоб приостановить супругу (а кто будет подкармливать, стирать, убирать?), остается только манипуляция 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа).... Супруг начинает сетовать на нехорошее самочувствие, делать вид, что болен, ложится в кровать, воспринимает лекарства. Понятно, что бросить его 1-го в таком состоянии супруга не может. Отъезд к родителям отменяется.

· «Жалко 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...?» Один спрашивает другого: «Как у тебя с средствами, нормально?» – «Да вроде нормально». – «А я на мели. Одолжи до заработной платы, товаров не на что купить». Естественный диалог. Но представим, что просящий в 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... один прекрасный момент уже подводил кредитора – очень длительно не отдавал долг. Потому желания вновь одалживать ему нет. Но отказать – безжалостно, да еще заслужишь репутацию жмота. И даем, хотя и ругаем себя за 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... это. Налицо манипуляция.

· «Не с вашими возможностями». Разыгрывается время от времени в магазине. В коммерческий магазин зашла дама и направилась к прилавку. Покупателей практически не было. Торговец смерила даму оценивающим взором с ног 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... до головы, что несколько ту смутило, ибо одежка ее была умеренной. Дама попросила показать электроутюги. «Конечно, этот подошел бы Вам больше...» – произнесла торговец, указывая на самый дорогой. Сказано это 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... было тоном, значащим «не с Вашим тощим кошельком брать неплохой товар». «Вот конкретно его я и беру» – вспыхнула в ответ дама. Естественно, выкладывая последние средства, она и рада была бы поменять свое 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... решение, но отойти – означает подтвердить правоту позиции приемущества торговца.

^ Защита от манипуляции

Уже отмечалось, что в базе манипуляции всегда лежит внедрение слабостей собеседника. Никто не вожделеет показаться трусом, нерешительным, скупым, любознательным, глупым. Напротив 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., каждый вожделеет смотреться достойно, быть благородным, оказывать покровительство, чувствовать свое приемущество, значимость, отлично смотреться, создавать воспоминание, получить похвалу и т. д.

Умело проделанную манипуляцию сходу распознать очень тяжело. Если появляется чувство, что вы поступаете вопреки 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... собственной воле и вразрез с вашими правилами, что партнер чего-то недоговаривает и т. д., то приступайте к защите от манипулятивного воздействия. При общении с манипулятором должны преобладать:

· логика активно 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)...-выжидательной позиции (чтоб выиграть время
и получить доказательство своим догадкам, задавайте уточняющие вопросы);

· чувство такта и самообладание;

· вера в свои силы;

· намерение оборвать навязываемый сценарий и предложить собственный, не соответственный ожиданиям оппонента.

Нужно держать 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... в голове, что всегда есть «аварийный» выход из ситуации – можно оборвать контакт под благовидным предлогом, возвратившись к нему при первом подходящем случае (когда вы будете довольно готовы и сильны для противоборства).

^ Пассивная защита 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа).... Ею рекомендуется пользоваться, если вы не понимаете, что делать, как ответить манипулятору. Не гласите ничего. Сделайте вид, что не расслышали, не сообразили либо вообщем спросите о кое-чем другом. Так 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., если не желаете одалживать средства не очень осторожному плательщику, никак не отвечайте на его просьбу, заговорите о кое-чем другом.

^ Активная защита. Опыт указывает, что почти всегда манипулятор отступает уже перед пассивной защитой. Ибо 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... самое опасное в манипуляции – ее стремительность, неожиданность, когда у жертвы нет времени сообразить, как выйти из положения. Повторение просьбы, во-1-х, дает время для ответа, во-2-х, выявляет настоящий энтузиазм манипулятора 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... и сбивает заготовленное им рассредотачивание ролей.

Манипулятор обычно эксплуатирует наше желание смотреться отлично, потому не страшитесь показаться нехорошим: «Боюсь, ты очень преувеличиваешь мои достоинства» (щедрость, способности, возможности) – эти слова снимают с вас всякие 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... обязательства и открывают неограниченный простор для импровизаций.

Когда нужна активная защита? – Не тогда, когда объект манипуляции находится в зависимости (служебной, вещественной и т. д.) от манипулятора. Дело в том, что активная 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... защита является встречным конфликтогеном, не уступающим, а то и превосходящим по силе действие манипулятора. По закону эскалации конфликтогенов последний ответит конфликтогеном еще больше сильным, что в конечном итоге приведет к открытому 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... конфликту, в чем зависимая сторона совсем не заинтересована. Не считая случаев прямой зависимости, еще есть и моральные причины, происходящие от воспитанности, привычки соблюдать определенные этические нормы, которые задерживают от всякого выражения 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., способного оскорбить собеседника. Понятно, что воспитанному человеку трудней отважиться на активные способы защиты от манипуляций.

Несколько примеров активной защиты от манипуляций (не претендуют на исключительность):

На манипуляцию «Обезьяна на шее» управляющий может согласиться, что 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... ему это, может быть, будет и проще, но у него нету на это времени.

Манипулятору типа «Дитя на работе» хорошо указать, что его неспособность – это его задачи, а делать обязанности нужно не 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... те,

что сможете, а те, что должны: «Правильно ли я Вас сообразил, что Вы неспособны занимать эту должность?».

Манипуляция «Меня рвут на части» блокируется обычным вопросом: какое дело он довел до 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... конца, где есть итог?

Продавцу-манипулятору можно прямо сказать: «Конечно, Вам прибыльно реализовать то, что подороже, Вам за это средства платят».

Появляется легитимный вопрос: почему жертва часто не находит ответа в процессе общения 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... с манипулятором? Ответ дает трансактный анализ: поэтому, что рассредотачивание позиций задано манипулятором так, чтоб очень затруднить жертве выбор правильной позиции. В этом моменте психической борьбы манипулятор имеет значимые достоинства – подготовка и 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... внезапность. Не всякий одномоментно отыщет наилучший ход. Потому, даже если возможная жертва просто сделает паузу, либо «не услышит» вопроса (пассивная защита), либо вступит хоть в какие-то обсуждения, он выигрывает время и 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... обычно находит достойный выход.

Контрманипуляция. Смысл контрманипуляции – сделать вид, что не понимаешь, что тобой пробуют манипулировать, начать встречную игру и окончить ее неожиданным вопросом, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество. К примеру, «мнимый 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... больной» вылечивается напористыми предложениями измерить температуру, давление, сделать укол, вызвать скорую помощь.

Ведущим же фактором в сопротивлении наружному давлению и манипулированию выступает личностный потенциал, личностная сила, которая представляет собой устойчивость к наружному воздействию и 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)... сразу силу воздействия на людей. Противостоять чужому воздействию можно при помощи собственного личного воздействия: используя стратегию выжидания, предлагая сотрудничество, разрушая сценарий борьбы, разоблачая потаенные намерения при помощи прямых либо косвенных вопросов, контрманипуляции 2.4. Личное влияние и манипуляции в общении - Лекция тема. Деловые коммуникации в профессиональной сфере (4 часа)..., прерывая контакт и т. п.





234-sintagmaticheski-prezentemi-a-olyanich-bbk-81-0001-2-0-12.html
234osnovnoe-soderzhanie-vospitaniya-i-socializacii-obuchayushihsya-poyasnitelnaya-zapiska-3-10.html
235-novie-napravleniya-vrazvitii-zapadnoevropejskoj-literaturi-i-iskusstva-xix-v-period-poyavleniya-proizvedenij.html